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Chaînes hôtelières de Langue Anglaise

Cet e-indice ne concerne que les sites anglophones des chaînes hôtelières et centrales de réservation permettant la réservation on line sur un minimum de 10.000 chambres (Lorsqu'un groupe présente ses hôtels sur plusieurs sites distincts, c'est le total de ces sites qui est pris en compte pour le calcul des 10.000 chambres).

Les notes ont été établies sur une base 10 et notre audit a été effectué du 24 juillet au 26 août 2000.

Le top 10 de l'e-indice des sites Internet des chaînes hôtelières et centrales de réservation hôtelières online de langue anglaise :

1.	Hyatt	6.33
2.	Radisson	6.28
3.	Hilton	6.09
4.	USAHotelGuide	5.68
5.	Holiday Inn	5.48
6.	Marriott	5.10
7.	QuikBook	5.02
8.	W Hotels	4.68
9.	Sheraton	4.67
10.	Luxury Collection	4.58

Vous trouverez l'analyse de ces résultats dans la rubrique eFocus.

Voici, par catégorie, le détail des éléments constitutifs de notre classement :

Navigabilité, interface graphique des sites.

Dans cette catégorie, les résultats sont les suivants :

1.	.	Hyatt	7.92
2.		Radisson	7.59
3.		Holiday Inn	7.09
4.		Hilton	7.04
5.		USAHotelGuide	6.59
6.		W Hotels	6.57
7.		QuikBook	6.35
8.		Marriott	6.17
9.		Sheraton	6.07
10.		Luxury Collection	5.98

Éléments relationnels, fidélisation des internautes

Dans cette catégorie, les résultats sont les suivants :

1.	.	USAHotelGuide	5.86
2.		Hilton	5.38
3.		Radisson	4.90
4.		Holiday Inn	4.73
5.		Hyatt	4.56
6.		QuikBook	3.03
7.		Marriott	2.95
8.		Luxury Collection	2.25
9.		Sheraton	2.25
10.		W Hotels	2.25

Réservation, personnalisation, sécurité, front office

Dans cette catégorie, les résultats sont les suivants :

1.	.	Hyatt	6.57
2.		QuikBook	6.38
3.		Holiday Inn	6.27
4.		Radisson	6.06
5.		Marriott	5.99
6.		USAHotelGuide	5.65
7.		Hilton	5.62
8.		Sheraton	5.43
9.		Luxury Collection	5.36
10.		W Hotels	5.23

Positionnement on line, cohérence et image, valorisation
de la marque, synergie on/off line, popularité

Dans cette catégorie, les résultats sont les suivants :

1.	.	Hilton	7.07
2.		Radisson	6.83
3.		Hyatt	6.74
4.		Marriott	6.34
5.		Holiday Inn	5.81
6.		Sheraton	5.78
7.		QuikBook	5.56
8.		USAHotelGuide	5.50
9.		W Hotels	5.22
10.		Luxury Collection	5.13

Contenu et richesse des sites et de leur offre commerciale

Dans cette catégorie, les résultats sont les suivants :

1.	.	Hyatt	6.79
2.		Radisson	5.80
3.		Hilton	5.33
4.		USAHotelGuide	4.47
5.		Luxury Collection	4.16
6.		W Hotels	4.14
7.		Marriott	3.98
8.		Sheraton	3.86
9.		QuikBook	3.60
10.		Holiday Inn	3.39

Merci de bien vouloir cliquer ICI
pour l'analyse synthétique de ces résultats.

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Directeur de la Publication de ce Site Internet : Luc Carton