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Qualité de l'Identité
L'identité de la marque transmise par le site est de qualité assez moyenne, on a pas plus l'impression de se trouver chez 123croisieres.com que chez n'importe quel autre site de croisière…
Home page
Le premier écran visible de la home page est assez pauvre au niveau du merchandising sous une résolution d'affichage 800x600. En 1024x768 pixels, la page affiche sur deux colonnes les destinations des produits maritimes et fluviaux, présentées de manière assez monotone.
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Le merchandising est quasiment en retrait sur cette page, ce qui fait que ses capacités en termes d'eShopability sont assez réduites. Cette home page met en effet plus en avant les logos des compagnies maritimes que les produits eux-mêmes.
Au total une home page relativement "plate", sans réel chemin de l'œil et dont la puissance visuelle est assez limitée.
Pages catégories
Les pages catégories (exemple "Méditerranée") sont assez basiques dans leur présentation tout en étant assez claires. Néanmoins l'élément le plus saillant de ces pages est le numéro de téléphone et non les produits présentés.
La page "Voyages de Noces" est particulièrement mal présentée avec de plus une mise en page de qualité très moyenne.
Moteur de Recherche
Le moteur de recherche, même s'il est correctement positionné sur la home page, mériterait une présentation de meilleure qualité avec des alignements plus soignés. On notera aussi que le moteur est bizarrement dénommé comparateur de prix de croisières. Par contre, sur la page de résultat, le titre du moteur devient "autres recherches".
La possibilité de recherche sur le budget ou la compagnie n'est pas offerte par ce moteur.
Page de résultats Recherche
La présentation des produits en liste est assez confuse au plan graphique, très chargée.
Pour autant les éléments d'action "Sélectionner" sont bien saillants et nous avons apprécié le fait que chaque produit scindait bien les éléments descriptifs des éléments financiers, ce qui aidait à la lecture de la liste des produits.
Par contre le positionnement et l'affichage des dates disponibles était de qualité assez moyenne.
Navigation
La qualité de la navigation principale est assez moyenne, les onglets sont graphiquement faibles ainsi que la structure de cette navigation principale qui n'offre pas d'accès direct aux grandes rubriques du site. Les destinations principales maritimes et fluviales sont présentées comme des listes de produits promotionnels, ce qui est une erreur à la fois au plan de l'ergonomie de la structure de la navigation comme en termes d'eShopability.
On trouve dans les pages internes, totalement "décalés" par rapport à la navigation principale tant au niveau du positionnement que de la présentation graphique, des boutons situés "sous" la barre de menu principale. Ainsi le bouton "Accueil" est positionné bizarrement sous cette barre de menu et de plus dans la partie supérieure droite de la page, en contradiction avec tous les principes d'ergonomie Web.
Page Produit
La mise en page des pages produits est très moyenne, mauvaise gestion du chemin de l'œil, des espacements, des positionnements approximatifs des éléments présentés avec des alignements tout aussi approximatifs. Ces erreurs impactent fortement sur la cohérence globale de ces pages produits.
La présentation des itinéraires est également de qualité assez moyenne, le clic sur chaque étape affichant une pop up à la mise en page contestable, les textes y sont de plus "collés" contre les photographies.
Il n'est pas non plus possible d'imprimer la fiche produit, résumée ou détaillée.
La qualité des images de présentation des ponts des navires est à la limite de la lisibilité, même agrandies.
La liste des activités, sous forme de pop up, est sans âme, se contentant d'afficher une liste de celles-ci avec des photographies génériques liées aux dites activités.
L'affichage des dates est particulièrement difficile à lire, trop chargé en couleurs et de plus surchargé d'éléments animés type flèches "clignotantes" qui au lieu d'attirer l'œil sont plutôt un élément de frustration pour le lecteur qui est "agressé" au plan visuel par cette présentation.
Réservation - Devis
Il n'y a pas de réelle réservation online, mais une demande de devis par téléphone ou via un formulaire est offerte.
Cette réservation/devis est affichée au sein même de la page du produit et offre à l'internaute soit la possibilité d'une réservation par téléphone avec la présentation des membres de l'équipe commerciale. Si les photographies de l'équipe sont assez bien choisies et transmettent un côté assez friendly, par contre les textes du même encart sont relativement mal présentés.
Le formulaire de demande de devis est assez clair avec toutefois quelques erreurs au niveau de la taille de certains champs, trop étroits par rapport aux éléments à saisir.
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