Avec 50% d'internautes européens recherchant online des données pour réserver leurs voyages loisirs, Internet est devenu l'une des plus importantes sources d'information du monde du voyage en Europe. C'est ce qui ressort d'une enquête réalisée par le cabinet d'études Forrester Research.

Cette prédominance d'Internet comme source d'information privilégiée est telle qu'au sein des internautes européens, 30 à 60% d'entre eux utilisent le Web pour leurs recherches de voyages.

Le Net prend donc la tête ou se retrouve la plupart du temps à égalité avec les magazines.

Pour autant, le chiffre d'affaires réalisé online dans l'eTourisme est encore largement en deçà de celui des agences offline.

En effet, pas plus d'un internaute sur 10, parmi ceux ayant recherché des renseignements "voyages" online, n'a acheté en ligne au cours des trois derniers mois.

Le paradoxe est donc que les internautes continuent de privilégier le "offline" pour réserver leurs voyages au détriment des agences online.

Certes, l'eTourisme reste, en termes de chiffre d'affaires, le premier secteur Internet (du fait d'un panier moyen plus important que dans d'autres secteurs) mais il semble donc que les sites d'eTourisme ne réussissent pas à convertir suffisamment leurs visiteurs en acheteurs (voir à ce sujet notre nouveau site entièrement dédié à cette problématique : eShopability).

La répartition de cette inégalité on/offline est néanmoins assez différente selon les pays européens.

Tout d'abord, en ce qui concerne la recherche online, les pays du nord de l'Europe ont des pourcentages nettement plus élevés que ceux du sud.

Il est par exemple à noter que la Suède ne fait ici plus partie des 6 premiers pays européens classés selon ce critère alors que la Grande Bretagne obtient un score remarquable de 43%.

La Suède ou encore la Finlande se retrouvent quant à eux parmi les derniers pays Européens au titre des réservations online.

On remarquera également l'écart très important existant entre l'ensemble des pays européens et les pays du Sud de l'Europe : Espagne et Italie, qui obtiennent, surtout cette dernière, des scores particulièrement faibles.

Ces chiffres montrent donc l'énorme potentiel que représente encore l'eTourisme européen.

Par contre, ils mettent également en évidence la faible capacité de nombre de sites à transformer leurs visiteurs en acheteurs.

Source : Forrester Research